Le nuove tecnologie al servizio della comunicazione pubblica

Abstract

Parlare oggi di nuove tecnologie al servizio della comunicazione pubblica significa parlare di Web 2.0. E’ in questa direzione che una nuova terminologia è stato coniata, la comunicazione pubblica al tempo del Web 2.0 è detta «comunicazione pubblica 2.0». Per Tim O’Reilly, uno dei guru del Web 2.0, è difficile dare una definizione del nuovo Web. Quello che è certo è che al centro del nuovo modo di concepire il Web, e il software, vi è l’idea della Rete come piattaforma di servizi, unita a un forte coinvolgimento sociale degli utenti, quali essi stessi creatori di valore. Il presente lavoro vuole inserirsi nel più generale dibattito sull’evoluzione della comunicazione pubblica e sul ruolo strategico delle tecnologie nel rapporto tra amministrazioni, cittadini e sistema dei media. Il primo capitolo focalizza l’attenzione sul fenomeno del Web 2.0, analizzandone i diversi e variegati servizi offerti, l’architettura logica e le tecnologie abilitanti. Il secondo capitolo, denominato «Comunicazione pubblica 2.0», affronta il ruolo del Web 2.0 e dei social network per la costruzione di un nuovo modello di amministrazione. Cita inoltre, a titolo di esempio, il caso di Venezia: una città in Rete, un contesto nel quale il paradigma del Web 2.0 è già realtà.