Welcome Office Friuli Venezia Giulia. Modelli organizzativi e processi condivisi per l’accoglienza internazionale

Abstract

La pubblicazione intende illustrare l’esperienza del Welcome Office Friuli Venezia Giulia, ufficio unico d’accoglienza per studenti e ricercatori stranieri e in mobilità, dalla fase di ideazione e avvio del progetto pilota su Trieste fino all’estensione dei servizi a tutta la regione. L’iniziativa, sostenuta dalla Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia, è gestita da AREA Science Park nell’ambito del Coordinamento degli Enti di ricerca e coinvolge 26 istituzioni scientifiche e accademiche regionali. In linea con le più recenti iniziative europee di mobilità internazionale, il Welcome Office si configura come primo front office volto a offrire utili informazioni pre-arrivale assistenza personalizzata in loco grazie al portale in lingua inglese (www.welcomeoffice.fvg.it), due infopoint a Trieste e Udine, nonché una rete di servizi integrati sul territorio.