12 Tigor. Rivista di scienze della comunicazione e di argomentazione giuridica. A. VI (2014), n. 1 (gennaio-giugno)

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SOMMARIO

Baldin Serena

Legal Status and Participatory Rights of Roma Minorities in Western Europe: Comparative Remarks

Colloca Stefano

Bioetica e scienza nell'informazione giornalistica. Un'analisi deontologica

Ambrosi Eugenio

La riforma delle funzioni disciplinari dell'Ordine dei Giornalisti un anno dopo: prime considerazioni

Suerz Monica

Luci ed ombre: il file sharing tra diritto d'autore e diritto alla privacy. Note sull'ordinanza n. 26161/2008 del tribunale di Roma — Sezione proprietà industriale ed intellettuale

Bilotta Bruno M.

La Funzione di indirizzo socio-normativo della Giurisprudenza o la funzione di indirizzo socio-propositivo della Giurisprudenza

Infantino Daniela

Riforma sulla filiazione. "Pillole" su cosa cambia

Chiaravalloti Sonia

La mediazione familiare come strumento alternativo di risoluzione dei conflitti: un laboratorio sperimentale sul territorio calabrese

Cossutta Marco

Intorno alla necessità di un nuovo diagramma delle fonti del diritto. Per un diritto di fonte giurisprudenziale

Mastroianni Ianni Rosaria

L'inclusione attraverso i diritti: verso un nuovo modello di cittadinanza

Martini Romano

Lavoro e proprietà privata: l'individualismo possessivo, la critica marxiana, il neoliberalismo. Appunti per una critica del presente

Tenuta Michele Fabio

La tensione tra diritto e morale nell'interpretazione dei principi giuridici: morale genealogica e morale dichiarata

Ugolini Beatrice

Quell'antica complicità tra male e folli

Scognamiglio Antonio

Il benchmarking nella pubblica amministrazione: misurazione delle performance, confronto e condivisione di esperienze e risorse per migliorare la qualità dei servizi offerti al cittadino

Zavatta Laura

La concezione dei diritti dell'uomo di Maritain

Cossutta Marco

Scienze sociali e sicurezza. Su un binomio di moderna origine

Baldin Serena

Recensione a M. Goodwin, P. De Hert (eds.), European Roma Integration Efforts — A Snapshot, Brussels University Press, Brussels, 2013, pp. 276

Details

Tigor

Rivista di scienze della comunicazione e di argomentazione giuridica

A. VI (2014), n. 1 (gennaio-giugno)

Direttore responsabile:

Maria Stella Malafronte Venier

Registrazione Tribunale di Trieste di data 16 marzo 2009 n. 1190

Comitato scientifico:

Giampaolo Azzoni

(Università degli Studi di Pavia)

Giuseppe Battelli

(Università degli Studi di Trieste)

Giliberto Capano

(Università degli Studi di Bologna)

Michele Cortelazzo

(Università degli Studi di Padova)

Franco Fileni

(Università degli Studi di Trieste)

Maurizio Manzin

(Università degli Studi di Trento)

Comitato di redazione:

Eugenio Ambrosi, Gigliola Bridda, Marco Cossutta (direttore scientifico), Danilo Fum, Paolo Moro, Gemma Pastore, Federico Puppo, Gabriele Qualizza, Antonella Tafuri (direttore editoriale), Roberto Toffolutti, Maila Zarattini

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Il benchmarking nella pubblica amministrazione: misurazione delle performance, confronto e condivisione di esperienze e risorse per migliorare la qualità dei servizi offerti al cittadino
(EUT Edizioni Università di Trieste, 2014)
Scognamiglio, Antonio
I sistemi di benchmarking e la misurazione delle performance sono gli approcci più comuni per la valutazione dei servizi nel settore pubblico. Negli ultimi anni, a seguito della diffusione delle teorie sul New Public Management, si è data molta enfasi a concetti quali efficacia, efficienza ed economicità nel medio-lungo termine. Il benchmarking e la valutazione delle performance sono due strumenti fondamentali per migliorare i processi decisionali. La pressione demografica e finanziaria coincide con un periodo di crescente domanda di servizi dovuta alla crisi socioeconomica. Per rispondere a questa sfida sociale, il miglioramento degli stessi è un fattore importante e gli strumenti del benchmarking rappresentano un approccio metodologico chiave per il raggiungimento di questo obiettivo.
1809 3314