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Organisational culture and its impact on quality of healthcare performance outcomes. A literature review
Zamolo, Daniela
2016
Abstract
The aim of this paper is to examine, through a literature
review, how the organisational culture
influences the probability of realising successful
performance in healthcare systems. The main topic
concerns the safety culture and how it can be
improved in a systematic way. The history of healthcare
organisations is full of examples of user
resistance to the imposition of developments and
innovations which do not conform to the organisational
culture or established way of working. The
model of leadership affects employees' motivation
at work and consequently the safety and quality
of healthcare. Leaders at all levels should be aware
that they have an essential role in supporting a positive
company climate and safety behaviour and
in promoting a shared responsibility for patient
assistance. A correct understanding of the basis
of safety culture with a greater openness and acceptance
at all levels in a system's organisational
culture, could increase both health performance
outcomes and employees satisfaction.
L'obiettivo del presente articolo consiste nell'esaminare,
attraverso la revisione della letteratura, in quale modo
la cultura organizzativa influenza la probabilità di realizzare
performance di successo nell'ambito dei sistemi
sanitari. Il tema principale riguarda la cultura della sicurezza e come questa può essere sistematicamente migliorata.
La storia delle organizzazioni sanitarie è carica di
esempi di resistenza all'imposizione di sviluppi ed innovazioni
che non si attengono alla cultura organizzativa
o a modi consolidati di lavorare. Il modello di leadership
influenza la motivazione del personale al lavoro e, di
conseguenza, la sicurezza e la qualità dell'assistenza. I
leader dovrebbero rendersi consapevoli che, a tutti i livelli
di sistema, rivestono un ruolo essenziale nel supportare
un clima aziendale positivo, un comportamento di
sicurezza e nel promuovere la responsabilità condivisa
per l'assistenza al paziente. Una corretta comprensione
riguardo ai principi della cultura di sicurezza, con una
maggiore apertura ed accettazione della cultura organizzativa
a tutti i livelli di sistema, può incrementare i
risultati di performance e la soddisfazione del personale.
Series
Tigor: rivista di scienze della comunicazione e di argomentazione giuridica
A. VIII (2016) n. 1
Publisher
EUT Edizioni Università di Trieste
Source
Daniela Zamolo, "Organisational culture and its impact on quality of healthcare performance outcomes. A literature review", in: "Tigor. Rivista di scienze della comunicazione e di argomentazione giuridica - A. VIII (2016) n. 1", pp. 18-24
Languages
en
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