Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10077/33663
Title: La qualità dei servizi museali regionali: analisi della percezione soggettiva dei turisti
Authors: De Tommaso, Matteo
Agostini, Tiziana
Chiandetti, Cinzia 
Issue Date: 2022
Publisher: EUT Edizioni Università di Trieste
Source: Matteo De Tommaso, Tiziana Agostini, Cinzia Chiandetti, "La qualità dei servizi museali regionali: analisi della percezione soggettiva dei turisti" in: "Ragioni Comuni 2017 - 2018. Atti del convegno di chiusura delle attività progettuali realizzate tramite assegni di ricerca finanziati dalla Regione Friuli Venezia Giulia ai sensi della LR 34/2015, art.5, c. 29-33. Trieste 30 settembre - 1 ottobre 2021", Trieste, EUT Edizioni Università di Trieste, 2022, pp. 143-157
Part of: Ragioni Comuni
Abstract: 
La qualità dei servizi museali dipende da un processo ciclico di miglioramento dell’offerta e aumento della soddisfazione dell’utenza, nel quale la componente di valutazione in ambito psicologico gioca un ruolo fondamentale. L’obiettivo del progetto è stato lo sviluppo di un modello di valutazione della soddisfazione percepita dal turista nell’esperienza con i servizi museali in Friuli Venezia Giulia. Il paradigma si è adattato alla chiusura delle strutture museali durante il periodo di svolgimento del progetto, modellando in forma virtuale la raccolta dati per rilevare le esperienze virtuali degli utenti e stilare stilando una raccolta delle attività realizzate e proposte dai musei in regione. I risultati del progetto costituiscono un primo e nuovo sguardo sulla ricezione dell’esperienza virtuale di beni culturali. L’eterogeneità delle proposte restituisce un quadro variegato da cui emergono proposte nella direzione di un miglioramento dell’offerta esistente e nella creazione di nuovi contenuti. L’occasione può essere colta nella prospettiva di un’offerta museale virtuale in parallelo o in sostituzione all’offerta fisica, da un lato con l’opportunità di motivare l’utenza da remoto a divenire turista in presenza, dall’altro con la possibilità di consentire un accesso altrimenti precluso da svariati fattori.
Type: Book Chapter
Proceedings
URI: http://hdl.handle.net/10077/33663
ISBN: 978-88-5511-307-6
eISBN: 978-88-5511-308-3
Rights: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internazionale
Appears in Collections:1. Ragioni Comuni 2017 - 2018. Atti del convegno di chiusura delle attività progettuali realizzate tramite assegni di ricerca finanziati dalla Regione Friuli Venezia Giulia ai sensi della LR 34/2015, art.5, c. 29-33. Trieste 30 settembre - 1 ottobre 2021

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